![\"m\u00e1ster](\"https:\/\/isep.com\/mx\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/master-psicopedagogia-terapeutica-isep.png\")
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La mediaci\u00f3n es la tercera parte de nuestro tema de\u00a0Conflicto<\/strong>,\u00a0Convivencia<\/strong>\u00a0y Mediaci\u00f3n<\/strong>. A continuaci\u00f3n se dar\u00e1 a conocer un extracto b\u00e1sico de lo que este concepto como tal tiene por objeto en la resoluci\u00f3n de conflictos.<\/p>\n El ser humano por ser un ser racional, \u00fanico e irreemplazable posee la capacidad de ideaci\u00f3n y elecci\u00f3n de los modos de vivir, sentir y actuar. La capacidad de razonar y elegir, lleva consigo la diferencias de formas de relacionarse e interpretar sus pensamientos, sentimientos y emociones, lo que trae consigo en ocasiones conflictos y diferencias entre personas.<\/strong><\/p>\n En los apartados I y II de esta tem\u00e1tica, se trataba en forma sutil la conceptualizaci\u00f3n de conflicto y convivencia; sin embargo, este tema queda inconcluso sino se trabaja y conoce la mediaci\u00f3n como parte de la gesti\u00f3n en la resoluci\u00f3n del conflicto en s\u00ed.<\/p>\n <\/p>\n La mediaci\u00f3n nace en las escuelas norteamericanas a principio de los a\u00f1os setenta, los movimientos religiosos y comunitarios comienzan a preocuparse por la justicia social y se interesan por la promoci\u00f3n de programas de desarrollo \u00a0y procedimientos de elaboraci\u00f3n de conflictos equitativos, efectivos y eficientes.<\/p>\n El concepto como tal es un proceso de resoluci\u00f3n de conflicto que se construye y elabora entre las partes opuestas junto a un asistente que media en un espacio y lugar neutro con el objeto de dar soluci\u00f3n y acuerdo a un determinado conflicto, logrando con ello compromisos que responsablemente se cumplir\u00e1n a partir de lo establecido.<\/strong><\/p>\n La mediaci\u00f3n es un recurso que entrega claves a aquellos quienes son parte del conflicto para que puedan ser capaces de llegar a solucionar la problem\u00e1tic<\/strong>a en forma cooperativa y sin el apoyo de un tercero con car\u00e1cter de juez o \u00e1rbitro.<\/p>\n Como recurso, la mediaci\u00f3n permite intervenir en procesos de atenci\u00f3n individual o colectivo, tales como comunitarios, familiares, escolares, interculturales, medio ambientales, comerciales, entre otros. Dentro de estos procesos la mediaci\u00f3n posee ciertas caracter\u00edsticas que aportan una mejor conducci\u00f3n al proceso, tales como: \u00a0la voluntariedad, imparcialidad, confidencialidad, colaboraci\u00f3n y poder entre las partes. Cada una de \u00e9stas, entrega valor a este proceso para llegar al acuerdo entre las partes y considerando ciertos elementos (elementos de la mediaci\u00f3n de Harvard) que estar\u00edan dentro del proceso como la posici\u00f3n (lo que quiere obtener cada parte), los intereses (lo que est\u00e1 detr\u00e1s de cada inter\u00e9s), MAAN, legitimidad o criterios objetivos, opciones de acuerdo, comunicaci\u00f3n y la relaci\u00f3n a considerar en el proceso.<\/p>\n Por otro lado, el mediador cumple un rol de colaborar en el proceso, es quien dirige y colabora a mejorar los canales de la comunicaci\u00f3n que se est\u00e1n llevando a cabo entre las partes, ayuda a una escucha activa y una mejor comprensi\u00f3n de los requerimientos de los actores, es quien fomenta y potencia la posibilidad de mayores recursos de acuerdos y soluciones al conflicto.<\/strong> Es quien no realiza juicios de los actores como tampoco el conflicto en s\u00ed, sus opiniones no las revela, m\u00e1s bien refuerza la capacidad de elecci\u00f3n de los involucrados en la toma de las propias decisiones. Utiliza la comunicaci\u00f3n como su mejor recurso<\/strong> y en ocasiones existe la co-mediaci\u00f3n, es decir, cuando existe m\u00e1s de un mediador en un mismo conflicto.<\/p>\n Apuntando a la mediaci\u00f3n escolar, cada instituci\u00f3n posee un modelo de convivencia escolar, en Chile, por ejemplo; existe una normativa que regula los reglamentos internos de los establecimientos educacionales, a\u00fan cuando los reglamentos se elaboran en los propios establecimientos a trav\u00e9s de los distintos departamentos de orientaci\u00f3n, equipos de gesti\u00f3n directiva y comunidad entera en algunos casos.<\/p>\n En t\u00e9rminos generales, la mediaci\u00f3n es mucho m\u00e1s que una t\u00e9cnica de gesti\u00f3n, m\u00e1s bien un proceso de mejoramiento y cambio en las personas que buscan esta instancia o que se ven involucradas en conflictos bajo el amparo de un reglamento de convivencia escolar u otro.<\/strong><\/p>\n Cabe mencionar, que cualquier proceso de mediaci\u00f3n cuenta con ciertas etapas din\u00e1micas y en ocasiones repetibles y movibles la cantidad de veces necesarias para la mejora del conflicto.<\/strong> Dentro del proceso se encuentra el mensaje informativo de c\u00f3mo acceder a la informaci\u00f3n de la mediaci\u00f3n; la presentaci\u00f3n inicial del proceso en s\u00ed y la aceptaci\u00f3n de los actores; los relatos de los involucrados y las compensaciones esperadas; la clarificaci\u00f3n de intereses individuales o colectivos de las personas (seguridad e identidad -intereses no siempre expresados, pero primordiales- Burton); creaci\u00f3n de la agenda a partir de los puntos que se desea tratar, \u00e9sta agenda se hace en conjunto con los actores protag\u00f3nicos del conflicto; creaci\u00f3n y verificaci\u00f3n de opciones de soluci\u00f3n para el conflicto y el acuerdo.<\/p>\n En el caso de la mediaci\u00f3n escolar los programas podr\u00edan estar constituidos por la capacitaci\u00f3n de estudiantes, mediaci\u00f3n entre educandos, programas de capacitaci\u00f3n dirigidos a la comunidad educativa entera<\/strong>, considerando algunos de los modelos existentes como por ejemplo el programa del aula, programa legal, programa global o programa de modelo de mediaci\u00f3n entre iguales, a trav\u00e9s de las distintas t\u00e9cnicas de la comunicaci\u00f3n en mediaci\u00f3n como por ejemplo; alentamiento de las narraciones, clarificaci\u00f3n de las ideas, la repetici\u00f3n de lo relevante, el reflejo de lo entendido, el resumen de lo dicho y la validaci\u00f3n de las partes transmitiendo que el conflicto en s\u00ed es natural y que se puede solucionar.<\/p>\n Finalmente, el conflicto en s\u00ed siempre estar\u00e1 cercano a la vida de las personas, como consecuencia de ser seres con motivaciones, necesidades e intereses distintas en cada individuo.<\/strong> Lo importante de \u00e9sto es tener la habilidad de poder tener una buena comunicaci\u00f3n, clara, sincera, y emp\u00e1tica con el otro, de esa manera el proceso de resoluci\u00f3n ser\u00e1 m\u00e1s expedito, breve y llevadero en nuestras vidas.<\/p>\n No hay nada que no pueda solucionarse a trav\u00e9s de las voluntades de los involucrados.<\/strong><\/p>\n Tu problema tiene mediaci\u00f3n<\/p>\nMediaci\u00f3n escolar<\/strong><\/h2>\n